Πολιτική αποστολών

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Τα προϊόντα που διατίθενται από την SC SEEN Cosmetics SRL μπορούν να αποσταλούν σε ολόκληρη την επικράτεια της Ευρωπαϊκής Ένωσης μέσω των συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών.
Παρακαλούμε εισαγάγετε τη διεύθυνση παράδοσης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ώστε να εμφανιστεί το αντίστοιχο κόστος αποστολής.

Η SC SEEN Cosmetics SRL θα αποστείλει τα προϊόντα εντός των προθεσμιών που αναγράφονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα για το εκάστοτε προϊόν, σε διάστημα 1–3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία δημιουργίας της παραγγελίας ή το αργότερο εντός 10 ημερών από την ημερομηνία δημιουργίας της παραγγελίας από τον πελάτη, σε ειδικές περιπτώσεις (προωθητικές ενέργειες με υψηλό όγκο παραγγελιών, Black Friday, απρόβλεπτα γεγονότα, περίοδος αδειών κ.λπ.).
Η επιβεβαίωση αποστολής θα περιλαμβάνει πληροφορίες για την παρακολούθηση της παραγγελίας.

Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι/δεν είναι πλέον διαθέσιμο, η εταιρεία θα ενημερώσει τον πελάτη σχετικά με αυτή τη μη διαθεσιμότητα. Τα ποσά που έχουν καταβληθεί από τον πελάτη για το μη διαθέσιμο προϊόν, εφόσον υπάρχουν, θα επιστραφούν εντός μέγιστης προθεσμίας 10 ημερών.

Σε περίπτωση που η SC SEEN Cosmetics SRL λάβει εσφαλμένες πληροφορίες σχετικά με τη διεκπεραίωση της αποστολής, μπορεί να αρνηθεί την εκτέλεση της παράδοσης χωρίς αυτό να θεωρείται παραβίαση της σύμβασης ή μπορεί να ορίσει νέα ημερομηνία εκτέλεσης της παραγγελίας.

Οι αποστολές δεν μπορούν να παραδοθούν σε ταχυδρομικές θυρίδες ή μόνο με ταχυδρομικούς κώδικες. Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται στη διεύθυνση του παραλήπτη όπως έχει γνωστοποιηθεί από τον αποστολέα, σύμφωνα με τους κανονισμούς της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών της κάθε χώρας.

Η εταιρεία ταχυμεταφορών μπορεί να ειδοποιήσει τον παραλήπτη σχετικά με επερχόμενη παράδοση ή ανεπιτυχή παράδοση. Μπορεί να προσφερθούν εναλλακτικές λύσεις, όπως παράδοση την επόμενη ημέρα, παράδοση χωρίς υπογραφή, ανακατεύθυνση ή παραλαβή από κέντρο εξυπηρέτησης.

Ο συνεργάτης ταχυμεταφορών θα καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια για να παραδώσει τα δέματα σύμφωνα με το κανονικό τους πρόγραμμα, χωρίς όμως αυτό να αποτελεί εγγύηση. Η SC SEEN Cosmetics SRL και η συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών δεν φέρουν ευθύνη για τυχόν ζημιές ή απώλειες λόγω καθυστερήσεων.

Τροποποίηση ή ακύρωση παραγγελίας
Σας υπενθυμίζουμε ότι δεν μπορούμε να πραγματοποιήσουμε αλλαγές σε παραγγελίες που έχουν ήδη καταχωρηθεί. Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά το περιεχόμενο του καλαθιού πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας και βεβαιωθείτε ότι τόσο ο τύπος όσο και ο αριθμός των προϊόντων είναι σωστά.

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία με κατάσταση «Σε επεξεργασία», αυτό μπορεί να γίνει επικοινωνώντας με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω email στη διεύθυνση: seenbeautyeurope@gmail.com

Εάν ο πελάτης δεν ενημερώσει την εταιρεία για την πρόθεση ακύρωσης της παραγγελίας, η άρνηση παραλαβής θεωρείται καταχρηστική. Ως εκ τούτου, διατηρούμε το δικαίωμα να μην εκτελούμε παραγγελίες πελατών που έχουν προηγουμένως αρνηθεί παραγγελία.

Επιπλέον, η χρέωση αποστολής παρακρατείται σε περιπτώσεις όπου δέμα που έχει προπληρωθεί διαδικτυακά με κάρτα απορρίπτεται/δεν παραλαμβάνεται, ο παραλήπτης δεν μπορεί να εντοπιστεί ή η παράδοση δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί λόγω εσφαλμένων/ελλιπών στοιχείων. Στον πελάτη θα επιστραφεί μόνο το ποσό που αντιστοιχεί στο προϊόν. Επιπλέον, διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε ποσά που αντιστοιχούν σε πρόσθετες χρεώσεις που έχουν προκύψει λόγω καταστάσεων που οφείλονται στον παραλήπτη.

Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω ταχυμεταφορέα από Δευτέρα έως Παρασκευή, στη διεύθυνση που αναγράφεται στην παραγγελία. Τα Σαββατοκύριακα και οι επίσημες αργίες δεν θεωρούνται εργάσιμες ημέρες. Καθώς χρησιμοποιούμε εξωτερική υπηρεσία, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από την εταιρεία ταχυμεταφορών να παραδώσει σε συγκεκριμένη ώρα ή ημερομηνία. Επίσης, δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται από τον συνεργαζόμενο ταχυμεταφορέα. Ο αναγραφόμενος χρόνος παράδοσης μπορεί να παραταθεί σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως περίοδοι εκπτώσεων, εορταστικές περιόδους ή δυσμενείς συνθήκες (πλημμύρες, ισχυρές χιονοπτώσεις κ.λπ.).

Παρακαλούμε ελέγξτε την ακεραιότητα της εξωτερικής συσκευασίας (κουτιού) και σε περίπτωση που παρουσιάζει ίχνη φθοράς, ζητήστε τη σύνταξη πρακτικού παρουσία του εκπροσώπου της εταιρείας ταχυμεταφορών.